A Comunicação não verbal: um estudo de caso

Neste artigo de autoria de Ilsa Solka de Lemos, mestre pela PUC RS, traz um estudo sobre comunicação não verbal realizado em uma empresa gaúcha de transporte publico,  empresa Gama, onde foi realizado uma pesquisa com os motoristas e cobradores de um estacionamento metropolitano da empresa.

O interessante desta pesquisa foi que a análise se decorreu utilizando diversos sistemas da comunicação não verbal, como por exemplo a análise do espaço que os funcionários tinham para descansar,  o tempo de dialogo que ocorria entre os  supervisores e funcionários e vice-versa. O estudo também verifica a importância da comunicação não verbal no que diz respeito ao melhor funcionamento da empresa e melhor satisfação por parte dos funcionários.

Abaixo segue o link para a leitura do artigo:

http://www.unirevista.unisinos.br/_pdf/UNIrev_Lemos.PDF

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